Présentation - Notre philosophie

Symphonia souhaite répondre aux besoins de chaque personne sans standardiser les prestations et en proposant les délais d'intervention les plus courts possibles.

Nous attachons une attention particulière à chaque personne pour, d'une part, bien cerner ses habitudes et ses attentes (avec l'aide de sa famille et des intervenants externes) et d'autre part faire en sorte qu'une relation de confiance s'établisse avec l'intervenant habituel.

En particulier, nos interventions permettent de :

• prévenir l'isolement et promouvoir les relations sociales
• rassurer l’entourage
• assurer l'accompagnement : organiser le maintien à domicile dans les meilleures conditions.

Nous évaluons les besoins de chaque personne par le biais d’une visite à son domicile par un coordinateur de Symphonia. Cette évaluation nous permet de proposer la personne adhéquate, de convenir des horaires de passage et des prestations à réaliser au domicile en priorité. Un devis détaillé et un dossier sont ensuite élaborés (pas de frais facturés) afin de connaître avec exactitude le montant de l’aide apportée au domicile.

Nous accordons une grande importance au recrutement. Nos intervenants sont diplômés, expérimentés et sélectionnés sur la base de critères tels que le dynamisme, la rigueur et la capacité d'écoute. Enfin, nos intervenants sont encadrés et conseillés par l'un des coordinateurs de Symphonia qui leur apporte toute son expérience du secteur de l’aide et au maintient à domicile.

Par ailleurs, Symphonia adhère à la charte des droits et des libertés de la personne agée dépendante et possède un code de déontologie.